Chỉ mất 5 phút đọc bài dưới đây nhưng các em sẽ biết thêm ít nhất 20 từ vựng mới.
Không cần quá nhiều nỗ lực. Việc các em cần làm là hoàn thành đủ 3 bước cực kỳ đơn giản dưới đây.
Các em đã sẵn sàng rồi phải không? Nào chúng ta cùng bắt đầu nhé.
BƯỚC 1: {HỌC TỪ VỰNG KIỂU CHÈN}Để 𝗽𝗿𝗼𝘃𝗶𝗱𝗲 (cung cấp) dịch vụ xuất xắc cho những khách hàng, 𝗰𝗼𝘂𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗰𝗹𝗲𝗿𝗸𝘀 (nhân viên quầy) tại tất cả các địa điểm Giặt Maire nên 𝗮𝗱𝗵𝗲𝗿𝗲 𝘁𝗼 (tuân thủ) theo 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝗱𝘂𝗿𝗲𝘀 (các quy trình) cơ bản sau.
· 𝗚𝗿𝗲𝗲𝘁 (chào hỏi) khách hàng một cách thân thiện.
· Nhận các vật dụng của khách hàng, 𝗰𝗹𝗮𝗿𝗶𝗳𝘆𝗶𝗻𝗴 (làm rõ) những thứ cần 𝗹𝗮𝘂𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲𝗱 (được giặt) và những thứ cần được 𝗱𝗿𝘆 𝗰𝗹𝗲𝗮𝗻𝗲𝗱 (giặt khô), và liệu có cần các dịch vụ đặc biệt như 𝘀𝘁𝗮𝗶𝗻 𝗿𝗲𝗺𝗼𝘃𝗮𝗹 (tẩy vết bẩn) hay không.
· Nhập tất cả các thông tin được 𝗴𝗮𝘁𝗵𝗲𝗿𝗲𝗱 (thu thập) vào hệ thống bán vé điện tử
· Thành tiền cho khách hàng và 𝗼𝗯𝘁𝗮𝗶𝗻 (có được) thanh toán đầy đủ.
· In vé. 𝗗𝗲𝘁𝗮𝗰𝗵 (tháo) phần 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝗱 (được đánh dấu) “Khách hàng 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗻 (giữ lại) 𝗽𝗼𝗿𝘁𝗶𝗼𝗻 (phần) vé này” và đưa cho khách hàng. Giải thích rằng họ cần phải trình ra khi 𝗿𝗲𝘁𝗿𝗶𝗲𝘃𝗶𝗻𝗴 (lấy) đồ đạc của họ và chỉ ra “ngày lấy được trước” ngày.
· Kết thúc 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 (sự tương tác) một cách 𝗽𝗹𝗲𝗮𝘀𝗮𝗻𝘁𝗹𝘆 (vui vẻ)
· Đính kèm vé vào đồ đạc của khách hàng và đặt chúng vào các thùng thích hợp (Xem phần tiếp theo để biết cách hướng dẫn sắp xếp)
BƯỚC 2: {ĐOÁN NGHĨA}Để 𝗽𝗿𝗼𝘃𝗶𝗱𝗲 dịch vụ xuất xắc cho những khách hàng, 𝗰𝗼𝘂𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗰𝗹𝗲𝗿𝗸𝘀 tại tất cả các địa điểm Giặt Maire nên 𝗮𝗱𝗵𝗲𝗿𝗲 𝘁𝗼 theo 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝗱𝘂𝗿𝗲𝘀 cơ bản sau.
· 𝗚𝗿𝗲𝗲𝘁 hỏi khách hàng một cách thân thiện
· Nhận các vật dụng của khách hàng, 𝗰𝗹𝗮𝗿𝗶𝗳𝘆𝗶𝗻𝗴 những thứ cần 𝗹𝗮𝘂𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲𝗱 và những thứ cần được 𝗱𝗿𝘆 𝗰𝗹𝗲𝗮𝗻𝗲𝗱, và liệu có cần các dịch vụ đặc biệt như 𝘀𝘁𝗮𝗶𝗻 𝗿𝗲𝗺𝗼𝘃𝗮𝗹 hay không.
· Nhập tất cả các thông tin được 𝗴𝗮𝘁𝗵𝗲𝗿𝗲𝗱 vào hệ thống bán vé điện tử
· Thành tiền cho khách hàng và 𝗼𝗯𝘁𝗮𝗶𝗻 thanh toán đầy đủ.
· In vé. 𝗗𝗲𝘁𝗮𝗰𝗵 phần 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝗱 “Khách hàng 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗻 𝗽𝗼𝗿𝘁𝗶𝗼𝗻 vé này” và đưa cho khách hàng. Giải thích rằng họ cần phải trình ra khi 𝗿𝗲𝘁𝗿𝗶𝗲𝘃𝗶𝗻𝗴 đồ đạc của họ và chỉ ra “ngày lấy được trước” ngày.
· Kết thúc 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 một cách 𝗽𝗹𝗲𝗮𝘀𝗮𝗻𝘁𝗹𝘆
· Đính kèm vé vào đồ đạc của khách hàng và đặt chúng vào các thùng thích hợp (Xem phần tiếp theo để biết cách hướng dẫn sắp xếp)
BƯỚC 3: {ĐỌC – HIỂU – TỰ DỊCH}In order to provide excellent service to customers, counter clerks at all Maire Laundry locations should adhere to the following basic procedures.
• Greet customers in a friendly manner.
• Receive the customer’s items, clarifying which are to be laundered and which are to be dry cleaned, and whether special services such as stain removal are required.
• Enter all information gathered into the electronic ticketing system.
• Show the resulting price to the customer and obtain full payment.
• Print the ticket. Detach the part marked “Customer to retain this portion of ticket” and give it to the customer. Explain that they will need to show it when retrieving their items, and point out the “Ready by” date.
• End the interaction pleasantly.
• Attach tickets to the customer’s items and place them into the appropriate bins. (See the next section for sorting instructions.)
🔰LISTENING:
Sau khi làm xong 3 bước trên, các em có thể luyện nghe theo video bên dưới để improve kỹ năng nghe của mình nhé.
P.S:
Soạn một bài như thế này tốn rất nhiều thời gian.
Những cái Like – Share – Comment của các em là động lực để thầy cô tiếp tục làm thêm những bài viết mới.
1. Hãy bấm LIKE nếu thấy bài viết hữu ích.
2. Hãy COMMENT cảm nhận của các em về bài viết và TAG bạn mình để các bạn cùng đọc.
3. Hãy SHARE công khai bài viết để mọi người có 5 phút hữu ích khi đọc bài này nhé.
